Capitulo I: o cenario Introducao Elementos para analise Um enfoque sistemico Componentes do sistema interno A dinamica interna de um sistema A estrutura organizacional da "fabrica Y" Capitulo II: o periodo de crise As relacoes entre a "fabrica Y" e a matriz O papel do gerente-geral na crise O relacionamento nos niveis de supervisao O relacionamento das areas de producao com areas de apoio Controle de material e producao Controle de qualidade e inspecao Outras areas O desempenho da "fabrica Y" no periodo de crise Custos de mao-de-obra direta Custos de mao-de-obra indireta Qualidade Seguranca Questoes trabalhistas Absenteismo Rotatividade Conclusoes analiticas do periodo de crise A - Teorias da motivacao: Maslow Herzberg McClelland Homans Argyris Berne B - teorias da lideranca: Blake, Shepard e Mouton McGregor Argyris Tannenbaum e Schimidt Michigan Cartwright e Zander Ohio State Blake e Mouton Likert Fiedler Lawrence e Lorsch Hersey e Blanchard C - teorias da mudanca: Lewin Hersey e Blanchard Kelman Guest Capitulo III: periodo de mudanca O novo gerente-geral da "fabrica Y" As mudancas no subsistema tecnico As reunioes As mudancas no subsistema humano/social Capitulo IV: o processo de mudanca e seus resultados Os resultados da mudanca As relacoes entre a "fabrica Y" e a matriz O papel do gerente-geral no processo de mudanca As mudancas de relacionamento nos niveis de supervisao As mudancas de relacionamento das areas de producao com as areas de apoio Controle de material e producao Controle de qualidade e inspecao Padroes de desempenho Engenharia e manutencao Controladoria e financas As mudancas segundo os horistas O desempenho da "fabrica Y" apos a mudanca Custos de mao-de-obra direta Custos de mao-de-obra indireta Qualidade Eficiencia nas fases de reprogramacao Eficiencia nas fases de mudanca de modelos Seguranca Questoes trabalhistas Absenteismo Rotatividade Conclusoes analiticas do processo de mudanca A - Teorias da motivacao: Malow Herzberg McClelland Homans Argyris erne B - teorias da lideranca: Blake, Shepard e Mouton McGregor Argyris Tannenbaum e Schimidt Michigan Cartright e Zander Ohio State Blake e Mouton Likert Fiedler Lawrence e Lorsch Hersey e Blanchard C - teorias da mudanca: Lewin Hersey e Blanchard Lewin Kelman Guest Capitulo V: encerramento E depois? Observacao dos autores Aplicacoes didaticas do caso da "fabrica Y" no Brasil

Tradutor: Augusto Camara Neiva